Sistemas de gestión y PQRS

Lo que establece

• §Resolver las peticiones dentro de los quince (15) días siguientes a su recepción, salvo norma legal especial.
• §Permitir que cualquier persona presente peticiones de forma gratuita.

Fuente oficial: Función Pública — Ley 1755 de 2015

Errores frecuentes

• ☐Peticiones que llegan por varios canales sin un radicado único.
• ☐Ninguna alerta antes de que venzan los términos.
• ☐Reportes de PQRS armados a mano.

Qué entregamos

• ☑Módulo de PQRS con radicado, asignación y alertas.
• ☑Tablero de seguimiento de términos.
• ☑Seguimiento de proyectos y riesgos para directivos.
• ☑Capacitación a funcionarios.